Informativa sulla Privacy

Il Responsabile del trattamento dei dati personali è:
Bergzeit GmbH
Georg-Kaindl-Str.1
83624 Otterfing
​​​​​​​Germania

e-mail: service@bergzeit.de

Telefono: +49 8021 50620111

Grazie per l'interesse mostrato per il nostro negozio online. La tutela della sua privacy è molto importante per noi. Di seguito può trovare informazioni dettagliate sul trattamento dei suoi dati.

1. Dati di accesso e hosting

Può visitare il nostro sito web senza fornire dati personali. Quando visita una pagina web del sito, il server documenta il suo accesso limitandosi a salvare automaticamente un documento denominato "server log file" contenente, ad esempio, il nome del file richiesto, il suo indirizzo IP, la data e l'orario dell'accesso, la quantità di dati trasmessi e il provider mediante il quale ha effettuato l'accesso (cd. dati di accesso).

L'analisi dei predetti dati ha il solo scopo di garantire il corretto funzionamento del sito e di migliorare la nostra offerta. Ciò serve per salvaguardare il nostro interesse legittimo alla corretta presentazione della nostra offerta, interesse che risulta prevalente alla luce di un bilanciamento di diritti, libertà e interessi ai sensi dell'art. 6, comma 1, lett. f RGPD. Tutti i dati di accesso vengono cancellati entro, e non oltre, trenta giorni dal suo accesso al sito.

Hosting

Una parte dei servizi di hosting e visualizzazione del sito web vengono prestati dai nostri fornitori di servizi nell'ambito dell'elaborazione dei dati per nostro conto. Se non è diversamente indicato nella presente informativa sulla privacy, tutti i dati di accesso e tutti i dati raccolti a tale fine nei formulari presenti nel nostro sito web, verranno elaborati nei loro server. Se desidera approfondire o avere ulteriori informazioni sui nostri fornitori di servizi e sulle basi della nostra collaborazione con loro, può contattarci attraverso la modalità descritta nella presente informativa sulla privacy.

2. Trattamento dei dati per l'esecuzione del contratto e per la gestione della richiesta di contatto

2.1 Elaborazione dei dati per la gestione dei contratti

Ai fini dell'elaborazione del contratto (comprese le richieste di informazioni e l'elaborazione di eventuali diritti di garanzia e difetti di prestazione esistenti, nonché gli obblighi di aggiornamento previsti dalla legge) ai sensi dell'art. 6 comma 1, lett. b RGPD, raccogliamo i dati personali se ce li fornite volontariamente nell'ambito del vostro ordine. I campi obbligatori sono contrassegnati come tali, poiché in questi casi abbiamo assolutamente bisogno dei dati per elaborare il contratto e non possiamo inviare l'ordine senza la loro specificazione . Quali dati vengono raccolti può essere visto dai rispettivi formulari.

Ulteriori informazioni sull'elaborazione dei vostri dati, in particolare sulla trasmissione ai nostri fornitori di servizi per l'elaborazione dell'ordine, del pagamento e della spedizione, si trovano qui di seguito nella presente informativa sulla protezione dei dati. Dopo l'elaborazione completa del contratto, i vostri dati saranno limitati per l'ulteriore elaborazione e cancellati dopo la scadenza dei termini di conservazione per legge, ai sensi dell'art. 6 comma 1 comma 1 lett. c RGPD, a meno che non abbiate espressamente acconsentito all'ulteriore utilizzo degli stessi ai sensi dell'art. 6 comma 1 lett. a RGPD o che ci siamo riservati di utilizzare i dati ulteriormente, secondo quanto stabilito per legge e di cui alla presente informativa.

2.2 Account cliente

Nella misura in cui, decidendo di aprire un account cliente, avete dato il vostro consenso ai sensi dell'art. 6 comma 1 lett. a) RGPD, utilizzeremo i dati da voi forniti per gestire l'apertura del vostro account cliente e potremmo memorizzarli per facilitare la gestione di eventuali futuri acquisti sul nostro sito web. E' possibile eliminare un account cliente in qualsiasi momento e può essere effettuata sia inviando un messaggio all'opzione di contatto descritta nella presente informativa sulla privacy o tramite una specifica funzione prevista a tale scopo nell'account cliente. Dopo la cancellazione dell'account cliente, i vostri dati saranno eliminati, a meno che non abbiate espressamente acconsentito ad un ulteriore utilizzo degli stessi ai sensi dell'art. 6 comma 1 lett. a RGPD, o che ci riserviamo il diritto di utilizzarli ulteriormente, secondo quanto previsto per legge e di cui alla presente informativa.

2.3 Contatti

Nell'ambito delle comunicazioni con i clienti, raccogliamo i dati personali per elaborare le richieste ai sensi dell'art. 6 comma 1 lett. b) RGPD, qualora ci abbiate fornito volontariamente i vostri dati (ad esempio tramite il modulo di contatto o un’e-mail). I campi obbligatori sono contrassegnati come tali, poiché in questi casi abbiamo assolutamente bisogno degli stessi per elaborare il contatto. Quali dati vengono raccolti può essere visto dai rispettivi formulari. Dopo l'elaborazione completa della vostra richiesta, i vostri dati saranno cancellati, a meno che non abbiate espressamente acconsentito ad un ulteriore utilizzo degli stessi ai sensi dell'art. 6 comma 1 lett. a) RGPD o che ci riserviamo il diritto di utilizzarli ulteriormente, secondo quanto previsto dalla legge e di cui alla presente informativa.

3. Comunicazione dei dati personali a terzi per gestire l'invio delle merci

Per l'esecuzione del contratto ai sensi dell'art. 6, comma 1, lett. b) RGPD, i suoi dati verranno comunicati allo spedizioniere incaricato della consegna, se ciò è necessario per la consegna della merce ordinata.

Inoltre, utilizziamo i servizi di parcelLab per inviare notifiche di spedizione ai nostri clienti e fornire loro lo stato della spedizione e il numero di tracciamento della loro spedizione. A tale scopo, i dati personali necessari per il tracciamento della spedizione (nome, via, codice postale, città, paese, numero di telefono ed e-mail, numero d'ordine, numero di prodotto, numero di spedizione e fornitore di servizi selezionato) vengono inoltrati a parcelLab. I dati trasmessi a parcelLab vengono automaticamente cancellati dopo 90 giorni.

Per ulteriori informazioni, consultare l'informativa sulla privacy di parcelLab all'indirizzo:https://parcellab.com/en/privacy-policy/.

Può revocare il Suo consenso in qualsiasi momento mandando un messaggio ai dati di contatto sotto riportati o allo spedizioniere all’indirizzo indicato di seguito. Una volta comunicata la revoca, provvediamo alla cancellazione dei dati da Lei comunicati, a meno che non abbia espressamente acconsentito al successivo trattamento dei Suoi dati, fatta salva anche la nostra riserva al successivo utilizzo dei dati nel rispetto delle disposizioni di legge, utilizzo di cui è debitamente informato in questa sede.

parcelLab GmbH
Schillerstraße 23a
80336 München
Germania

Portale resi

• Nome
• E-Mail
• Dati dell'ordine

Utilizziamo i dati raccolti per eseguire la vostra richiesta di reso. Memorizziamo questi dati nell'ambito dell'obbligo legale di fornire prove sulla base dell'art. 6 I lit. c DS-GVO. I vostri dati saranno cancellati dopo la scadenza dell'obbligo di prova

4. Trattamento dei dati durante il processo di pagamento

Collaboriamo con i seguenti partners per elaborare e gestire i pagamenti nel nostro negozio online: appaltatori tecnici, istituti di credito, fornitori di servizi di pagamento.

4.1 Elaborazione dei dati per la gestione dei processi di pagamento

A seconda del metodo di pagamento selezionato, trasmettiamo i dati necessari per l'elaborazione dell'operazione di pagamento ai prestatori di servizi che lavorano per noi nell'ambito dell'elaborazione degli ordini, o agli istituti di credito incaricati, oppure al prestatore di servizi di pagamento selezionato, nella misura in cui cio sia necessario per l'elaborazione dell'operazione di pagamento. Questo è necessario per il corretto adempimento del contratto ai sensi dell'art. 6 co. 1 lett. b) RGPD. In alcuni casi sono gli stessi fornitori dei servizi di pagamento a raccogliere i dati necessari per l'elaborazione della transazione, e ciò fanno attraverso il proprio sito web o attraverso l'integrazione tecnica durante l'effettuazione degli ordini. In tali casi si applica l'informativa sulla Privacy del relativo prestatore del servizio di pagamento. Se desidera conoscere di più sui nostri partner nei servizi di pagamento e sulle basi della nostra collaborazione con loro, può contattarci nella modalità descritta nella presente informativa sulla Privacy.

4.2 Trattamento dei dati a fini di prevenzione delle frodi e ottimizzazione delle nostre procedure di pagamento

In talune occasioni potremmo dover trasmettere ulteriori informazioni ai nostri fornitori di servizi, informazioni che essi utilizzeranno insieme alle informazioni necessarie per elaborare il pagamento in qualità di incaricati del trattamento ai fini della prevenzione delle frodi e per ottimizzare i nostri processi di pagamento (ad es. fatturazione, elaborazione dei pagamenti contestati, supporto nella contabilità). Ai sensi dell'art. 6 co. 1 lett. f) RGPD ciò serve a tutelare i nostri interessi legittimi alla protezione contro le frodi e alla gestione efficiente dei pagamenti, interessi legittimi che devono ritenersi prevalenti alla luce di un bilanciamento dei diritti.

5. Pubblicità a mezzo e-mail, posta

5.1 Newsletter via e-mail con iscrizione e tracciamento d'uso della stessa

Se si registra alla nostra newsletter, utilizziamo i dati strettamente necessari e strumentali a tale scopo ovvero i dati da Lei comunicati in separata sede per inviarLe regolarmente la nostra newsletter via e-mail sulla base del Suo consenso ai sensi dell'art. 6, comma 1, lett. a RGPD.

Può recedere dall'iscrizione alla newsletter in qualsiasi momento inviando un messaggio attraverso l'opzione di contatto di cui alla presente Informativa sulla Privacy, o anche attraverso il link a tal fine inserito nella stessa newsletter. A seguito della revoca, elimineremo il suo indirizzo mail dalla lista dei destinatari, a meno che non abbia acconsentito espressamente all'ulteriore utilizzo dei suoi dati ai sensi dell'art. 6 co. 1 lett. a) RGPD, o a meno che non ci siamo riservati il diritto di trattare i suoi dati nelle forme e nei limiti stabiliti dalla legge e di cui la informiamo nella presente informativa sulla privacy.

Vorremmo sottolineare che valutiamo il comportamento dell'utente al momento dell'invio della newsletter. A tal fine, analizziamo anche la tua interazione con la nostra newsletter misurando, memorizzando e valutando i tassi di apertura e i tassi di click-through allo scopo di ottimizzare future campagne di newsletter ("newsletter tracking").

Per questa valutazione, le e-mail inviate contengono tecnologie c.d. single-pixel (ad esempio i cosiddetti Webbeacon, Tracking-pixel) che vengono memorizzate sul nostro sito web. Per le valutazioni, colleghiamo i seguenti "dati di newsletter" in particolare:

• la pagina da cui è stata richiesta (il cosiddetto referrer URL),
• la data e l'ora della richiesta,
• la descrizione del tipo di browser web utilizzato,
• l'indirizzo IP del computer richiedente,
• l'indirizzo e-mail,
• la data e l'ora della registrazione e della conferma

e le tecnologie single-pixel con il tuo indirizzo e-mail o il tuo indirizzo IP e, se applicabile, un ID individuale. Anche i link contenuti nella newsletter possono contenere questo ID.

Se non si desidera ricevere il monitoraggio della newsletter, è possibile annullare l'iscrizione alla newsletter in qualsiasi momento - come descritto sopra.

Le informazioni saranno conservate per tutto il tempo in cui si rimane iscritti alla newsletter.

5.2 Newsletter a mezzo mail senza registrazione e diritto di opposizione

Se riceviamo il Suo indirizzo mail nell'ambito della vendita di un articolo o di un servizio e Lei non si è opposto al trattamento dei Suoi dati ai sensi e per gli effetti del § 7 Abs. 3 UWG (legge tedesca sulla concorrenza sleale - NOTA: norma Italiana assimilabile: 130, comma 4 Codice della Privacy), ci riserviamo la possibilità di inviarLe regolarmente via mail delle offerte su prodotti del nostro catalogo, in quanto prodotti analoghi a quelli già acquistati. Ciò serve a tutelare i nostri legittimi interessi relativi al contatto pubblicitario con i nostri clienti, interessi che risultano prevalenti alla luce di un rispettivo bilanciamento degli interessi.
Può opporsi in qualsiasi momento all'utilizzo del Suo indirizzo mail inviando un apposito messaggio all'opzione di contatto descritta di seguito o tramite un link fornito nella mail pubblicitaria, senza incorrere in costi diversi da quelli di trasmissione secondo le tariffe di base. A seguito della revoca, elimineremo il suo indirizzo mail dalla lista dei destinatari, a meno che non abbia acconsentito espressamente all'ulteriore utilizzo dei suoi dati ai sensi dell'art. 6 co. 1 lett. a) RGPD, o a meno che non ci siamo riservati il diritto di trattare i suoi dati nelle forme e nei limiti stabiliti dalla legge e di cui la informiamo nella presente informativa sulla privacy.

5.3 Invio della newsletter

La newsletter e il monitoraggio della newsletter di cui sopra possono anche essere gestiti dai nostri fornitori di servizi come parte del trattamento per nostro conto. Se avete domande sui nostri fornitori di servizi e sulle basi della nostra collaborazione con gli stessi, vi preghiamo di utilizzare l'opzione di contatto descritta in questa Informativa sulla privacy.

EMARSYS

In quanto abbiamo avuto il vostro consenso ai sensi dell’art 6, par.1, pag. 1, lit. 1 a. DSGVO le tecnologie di Emarsys eMarketing Systems AG, Hans-Fischer-Straße 10, 80339 Munich ("Emarsys") sono usate all’interno del nostro sito.

Come fornítore di servizi Emarsys è usato per inviare le newsletter. Allo stesso tempo questo strumento è usato per personalizzare l’offerta e la pubblicità in modo da informarti in modo individuale sui prodotti più interessanti.

Per questo scopo i dati che ci fornite durante la registrazione (indirizzo mail) alla newsletter sono combinati assieme allo storico degli ordini (data, CAP, nazione, contenuto del carrello, prodotti visti e ordinati) per fini statistici e per creare profili di acquisto. Questo ci permette di creare raccomandazioni di acquisto e di creare contenuti e sconti personalizzati.

I dati vengono registrati tramite pixel di tracciamento e cookies. In questo modo possiamo determinare quali newsletter sono state aperte e quali link cliccati. Se ha acconsentito all'uso dei cookie sul nostro sito web, vengono registrate anche alcune interazioni con il nostro sito web (ad esempio, le pagine visitate, gli articoli nel carrello, gli articoli acquistati).

I dati verranno conservati solo fino a quando necessari o fino a quando non revocherete il consenso al loro trattamento. Emarsys opera per nostro conto.

5.4 Pubblicità a mezzo posta e diritto di opposizione

Inoltre, ci riserviamo il diritto di utilizzare il Suo nome e il Suo cognome nonché il Suo indirizzo di posta per fini pubblicitari, vale a dire, ad esempio, per inviarLe interessanti offerte e informazioni sui nostri prodotti tramite posta. Ciò serve a tutelare i nostri legittimi interessi relativi al contatto pubblicitario con i nostri clienti, interessi che risultano prevalenti alla luce di un rispettivo bilanciamento ai sensi dell'art. 6, comma 1, lett. f RGPD. Può opporsi al suddetto trattamento dei dati a questo fine in qualsiasi momento, tramite l'invio di un messaggio all'opzione di contatto di cui alla presente Informativa sulla privacy.

L’invio del materiale pubblicitario avviene nell'ambito di un trattamento effettuato per nostro conto da un fornitore di servizi a cui trasmettiamo, a tal fine, il Suo indirizzo e-mail.

6. Cookies e altre tecnologie

6.1 Informazioni generali

Per rendere migliore la visita al nostro sito online, per consentire di visualizzare i prodotti adatti o per ricerche di mercato, utilizziamo i cosiddetti cookies sulle varie pagine. I cookies sono piccoli file di testo che vengono memorizzati automaticamente sul suo terminale. Alcuni dei cookies da noi utilizzati vengono cancellati dopo la fine della sessione del browser, vale a dire dopo la sua chiusura (i cosiddetti cookies di sessione). Altri cookies sono destinati a rimanere sul suo terminale permettendoci di riconoscere il suo browser la prossima volta che intende visitarci (cookies persistenti).

Protezione della privacy per i dispositivi terminali

Durante l'utilizzo del nostro sito online utilizziamo tecnologie assolutamente necessarie per poter fornire il servizio telematico espressamente richiesto. La conservazione di informazioni sul Suo dispositivo terminale o l'accesso a informazioni già conservate sul Suo dispositivo terminale non richiede un consenso in tal senso.

Per le funzioni non assolutamente necessarie, la conservazione delle informazioni sul Suo dispositivo terminale o l'accesso alle informazioni già conservate sul Suo dispositivo terminale richiedono il Suo consenso. Si prega di notare che senza il Suo consenso, alcune parti del sito web potrebbero non essere utilizzabili illimitatamente. Qualsiasi consenso fornito rimarrà valido fino a quando non verranno modificate o reimpostate le rispettive impostazioni nel Suo dispositivo terminale.

Qualsiasi trattamento di dati a valle attraverso i cookie e altre tecnologie

Utilizziamo tecnologie assolutamente necessarie per l'utilizzo di determinate funzioni del nostro sito web (ad esempio la funzione carrello). Queste tecnologie vengono utilizzate per raccogliere ed elaborare gli indirizzi IP, l'ora della visita, le informazioni sul dispositivo e sul browser, nonché le informazioni sull'utilizzo del nostro sito web (ad es. informazioni sul contenuto del carrello). Nell'ambito della ponderazione degli interessi, ciò serve ai legittimi interessi superiori in una presentazione ottimizzata della nostra offerta secondo la Art. 6 co. 1 lett. f) RGPD.

Inoltre, utilizziamo la tecnologia per adempiere agli obblighi di legge a cui siamo soggetti (ad es. per poter dimostrare il consenso al trattamento dei vostri dati personali), così come per l'analisi web e il marketing online. Ulteriori informazioni, comprese le rispettive basi legali per il trattamento dei dati, si trovano nelle seguenti sezioni della presente informativa sulla privacy.

Può trovare la configurazione dei Coookies nel suo browser ai seguenti links: Microsoft Edge™ / Safari™ / Chrome™ / Firefox™ / Opera™

Se avete acconsentito all'utilizzo delle tecnologie ai sensi dell'art. 6 co. 1,lett. a) RGPD. Inoltre, è possibile revocare il consenso in qualsiasi momento inviando un messaggio all'opzione di contatto riportata nell’informativa sulla protezione dei dati. In alternativa può accedere al seguente Link: www.bergzeit.it. Se non accettate i cookies, la funzionalità del nostro sito web potrebbe essere limitata.

6.2 Piattaforma di gestione dei consensi („Consent Manager Platform“ - CMP)

Sul nostro sito online utilizziamo un servizio di gestione del consenso ("Consent Manager Platform (CMP)") per informarvi sui cookies e sulle altre tecnologie che utilizziamo sul nostro sito, nonché per ottenere, gestire e documentare il vostro consenso, se richiesto, al trattamento dei vostri dati personali da parte di tali tecnologie. Ciò è necessario ai sensi dell'art. 6 comma 1, lettt. c), RGPD per adempiere al nostro obbligo legale ai sensi dell'art. 7 comma 1, RGPD di poter dimostrare il vostro consenso al trattamento dei vostri dati personali. La piattaforma di gestione del consenso (CMP) utilizzata è un'offerta di Bergzeit GmbH, Georg-Kaindl-Str.1, 83624 Otterfing, Deutschland, che tratta i vostri dati per nostro conto.

Dopo aver inviato l’accettazione dei cookies sul nostro sito web, il server web memorizza i seguenti dati: indirizzo IP, informazioni sul dispositivo, informazioni sul browser, lingua impostata, sito web richiamato o relativo URL, data e ora della dichiarazione di consenso, nonché informazioni sul comportamento dell'utente.

Inoltre, vengono utilizzate le seguenti tecnologie che contengono informazioni sul comportamento dell'utente: cookies, file di registrazione

I vostri dati saranno cancellati dopo tre anni, a meno che non abbiate espressamente acconsentito ad un ulteriore utilizzo dei vostri dati ai sensi dell'art. 6 comma 1, lett. a) RGPD, o che ci riserviamo il diritto di utilizzare i dati oltre a quanto previsto dalla legge e di cui vi diamo conto in questa informativa.

7. Utilizzo di Cookies e altre tecnologie

Nella misura in cui avete dato il vostro consenso ai sensi dell'art. 6 comma 1 a) RGPD, sul nostro sito web utilizziamo i seguenti cookies e altre tecnologie di terzi. I dati raccolti in questo contesto saranno cancellati dopo che lo scopo e il nostro utilizzo della rispettiva tecnologia si siano conclusi. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento con effetto per il futuro. Potete trovare maggiori informazioni sulle vostre possibilità di revoca nella sezione "Cookies e altre tecnologie". Ulteriori informazioni, comprese le basi legali per l'elaborazione dei dati, si trovano nelle diverse tecnologie. Se avete domande sui singoli fornitori e sulle basi della nostra collaborazione con loro, vi preghiamo di utilizzare l'opzione di contatto descritta nella presente informativa sulla Privacy.

7.1 Utilizzo dei servizi di Google

Utilizziamo le seguenti tecnologie di Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda ("Google"). Le informazioni raccolte automaticamente dalle tecnologie di Google sull'utilizzo del nostro sito web da parte dell'utente vengono di norma trasmesse a un server di Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA e lì memorizzate. Se non diversamente specificato per le singole tecnologie, l'elaborazione dei dati si basa su un accordo stipulato per la rispettiva tecnologia tra le parti corresponsabili ai sensi dell'art. 26 RGPD. Ulteriori informazioni sull'elaborazione dei dati da parte di Google si trovano nelle informazioni sulla protezione dei dati di Google.

I nostri fornitori di servizi sono situati e/o utilizzano server in paesi al di fuori dell'UE e del SEE per i quali la Commissione europea ha stabilito mediante decisione un livello di protezione dei dati adeguato.

I nostri fornitori di servizi si trovano e/o utilizzano server collocati in paesi al di fuori dell'UE e del SEE. La Commissione Europea non ha adottato una Decisione di adeguatezza per questi paesi. La nostra collaborazione si basa sulle clausole standard di protezione dei dati adottate dalla Commissione Europea.

Google Analytics

Ai fini dell'analisi del sito online, Google Analytics raccoglie e memorizza automaticamente i dati (indirizzo IP, ora della visita, informazioni sul dispositivo e sul browser, nonché informazioni sull'utilizzo del nostro sito web), dai quali vengono creati profili di utenti usando degli pseudonimi. A tal fine possono essere utilizzati dei cookie.

Quando visitate il nostro sito web dall'UE, il vostro indirizzo IP viene memorizzato su un server situato nell'UE per ricavare i dati di localizzazione e quindi immediatamente cancellato prima che il traffico venga inoltrato ad altri server di Google per l'elaborazione. Il trattamento dei dati avviene sulla base di un accordo di commissione da parte di Google.

Allo scopo di ottimizzare il marketing del nostro sito web, utilizziamo la cosiddetta funzione ID utente. Con l'aiuto di questa funzione, possiamo assegnare un ID unico e permanente ai vostri dati di interazione per una o più sessioni sui nostri siti online e quindi analizzare il vostro comportamento d'uso attraverso i dispositivi e le sessioni.

Al fine di realizzare un'analisi del web e della pubblicità, la funzione di estensione di Google Analytics permette al cosiddetto cookie DoubleClick di riconoscere il vostro browser quando visitate altri siti web.
Google utilizzerà queste informazioni allo scopo di compilare report sulle attività del sito web e fornire altri servizi relativi all'utilizzo del sito web.

Google Ads

Per scopi pubblicitari sui risultati di ricerca di Google, così come sulle pagine web di terze parti, si imposta il cosiddetto cookie di Google Remarketing quando si visita il nostro sito web, che permette automaticamente la pubblicità basata sugli interessi attraverso la raccolta e l'elaborazione dei dati (indirizzo IP, orario della visita, informazioni sul dispositivo e sul browser, nonché informazioni sull'uso che fai del nostro sito web) e attraverso l'identificazione del cookie anonimo e sulla base delle pagine visitate. Qualsiasi altra elaborazione dei dati avviene solo se è stata attivata la regolazione "pubblicità personalizzata" sul tuo account Google. In questo caso, se sei connesso a Google mentre visiti il nostro sito, Google utilizzerà i tuoi dati insieme a quelli di Google Analytics per creare e definire elenchi di gruppi target per il remarketing di dispositivi incrociati.

Google reCAPTCHA

Per prevenire l'uso improprio dei nostri moduli web, lo spam da parte di software automatizzati (i cosiddetti bot), utilizziamo il servizio Google reCAPTCHA. Google reCAPTCHA raccoglie dati (indirizzo IP, ora della visita, informazioni sul browser e sull'utilizzo del nostro sito web) ed esegue un'analisi del vostro utilizzo del nostro sito web tramite i cosiddetti JavaScript e cookies. Inoltre, altri cookie memorizzati nel vostro browser vengono valutati dai servizi di Google. I dati personali non vengono letti o salvati nei campi di immissione del relativo modulo.

Google Tag Manager

Il nostro sito web utilizza il provider di servizi Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google"), Google Tag Manager. Questo fornitore di servizi è senza cookie e non raccoglie informazioni personali. Lo strumento è implementato solo per attivare altri tag, che a loro volta raccolgono dati e sono menzionati qui. I tag sono definiti come la digitazione di elementi di dati. Per ulteriori informazioni su Google Tag Manager, potete seguire questo link https://policies.google.com/privacy?hl=it

DOUBLE CLICK

DoubleClick di Google è un fornitore di servizi di Google Inc. 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA ("Google"). DoubleClick utilizza i cookie per presentarti gli annunci che sono rilevanti per te. Non vengono salvate informazioni sulla vostra identità. Tramite il browser vi verrà assegnato un numero di identificazione anonimo, che serve a verificare quale annuncio è rilevante per voi. I cookie DoubleClick non memorizzano alcun dato personale, ma controllano solo il posizionamento degli annunci sul nostro sito web o sui siti partner di Google in base al comportamento dell'utente durante le visite precedenti. Le informazioni generate dal tag DoubleClick sono memorizzate su un server negli USA. Se non siete d'accordo con la generazione e la memorizzazione dei dati, potete disattivare i cookies scaricando e installando il plug-in del browser. La raccolta e la conservazione di dati non personali è nel nostro legittimo interesse per poter ottimizzare costantemente la nostra attività pubblicitaria Art. 6. comma 1 lett. a) DS-GVO e lett. f DSGVO.

YouTube Video Plugin

Per l'integrazione di contenuti di terzi, i dati (indirizzo IP, ora della visita, informazioni sul dispositivo e sul browser) vengono raccolti dal Video Plugin YouTube nella modalità di protezione dei dati estesa da noi utilizzata, trasmessi a Google e poi elaborati da Google solo quando viene riprodotto un video.

Global Site Tag

Nell'ambito della nostra offerta online, sulla base del vostro consenso ai sensi dell'art. 6 cpv. 1 lett. a. DSGVO viene utilizzata la tecnologia Global Site Tag di Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA).

Con l'aiuto di questa tecnologia, le informazioni del cookie altrimenti esterne (Cookie di terze parti) memorizzate vengono memorizzate in un cookie con il dominio dell'inserzionista (First-Party Cookies). A questo scopo è necessario utilizzare i tag per questa tecnologia su tutto il nostro sito web, comprese tutte le sottopagine: ovvero utilizzare i tag Sitewide.

Potete impedire a Google di elaborare questi dati scaricando e installando il plug-in del browser disponibile al seguente link: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Ulteriori informazioni sulla tecnologia utilizzata sono contenute nell'informativa sulla privacy di Google LLC: https://policies.google.com/privacy

Google+1 e Google My Business

Le nostre pagine utilizzano le funzionalità di Google+ e Google My Business. Il fornitore è Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA.

Raccolta e condivisione di informazioni: È possibile utilizzare il pulsante Google+1 e Google My Business per pubblicare informazioni in tutto il mondo. I pulsanti Google+1 e Google My Business consentono a voi e ad altri di ricevere contenuti personalizzati da Google e dai nostri partner. Google memorizza sia le informazioni che avete fornito per un contenuto +1 e Google My Business sia le informazioni sulla pagina visualizzata quando avete cliccato su +1 e Google My Business. Il tuo +1 e Google My Business possono apparire come indizi insieme al nome del tuo profilo e alla tua foto nei servizi Google, come i risultati della ricerca o il tuo profilo Google, o in altri luoghi su siti web e annunci sul web.

Google registra le informazioni sulle vostre attività +1 e Google My Business per migliorare i servizi Google +1 e Google My Business per voi e per altri. Per poter utilizzare il pulsante Google + e Google My Business, è necessario disporre di un profilo Google visibile a livello globale e pubblico che includa almeno il nome scelto per il proprio profilo. Questo nome viene utilizzato in tutti i servizi Google. In alcuni casi, questo nome può anche sostituire un altro nome utilizzato per la condivisione di contenuti attraverso il proprio account Google. L'identità del vostro profilo Google può essere visualizzata agli utenti che conoscono il vostro indirizzo e-mail o che hanno altre informazioni di identificazione su di voi.

Uso delle informazioni raccolte: Oltre agli usi sopra descritti, le informazioni fornite saranno utilizzate in conformità con le norme sulla privacy di Google (https://policies.google.com/privacy). Google può pubblicare statistiche aggregate sull'attività degli utenti +1 e di Google My Business, e può condividere queste statistiche con utenti e partner, come editori, inserzionisti o siti web affiliati.

7.2 Utilizzo dei servizi di Microsoft

Utilizziamo le seguenti tecnologie della Microsoft Ireland Operations Ltd. One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Irlanda ( Microsoft"). Il trattamento dei dati viene effettuato sulla base di un accordo tra le parti corresponsabili ai sensi dell'Art. 26 RGPD. Le informazioni automaticamente raccolte grazie alle tecnologie Microsoft in merito al vostro utilizzo del nostro sito vengono di solito inviate a un server della Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, trasmette e memorizza. Ulteriori informazioni sull'elaborazione dei dati da parte di Microsoft sono disponibili nella Informativa sulla privacy di Microsoft.

I nostri fornitori di servizi sono situati e/o utilizzano server in paesi al di fuori dell'UE e del SEE per i quali la Commissione europea ha stabilito mediante decisione un livello di protezione dei dati adeguato.

I nostri fornitori di servizi si trovano e/o utilizzano server collocati in paesi al di fuori dell'UE e del SEE. La Commissione Europea non ha adottato una Decisione di adeguatezza per questi paesi. La nostra collaborazione si basa sulle clausole standard di protezione dei dati adottate dalla Commissione Europea.

Pubblicità di Microsoft

BingAds Remarketing

Tramite BingAds pubblicizziamo il presente sito Web nei risultati di ricerca di Bing, Yahoo e MSN e su siti di terzi. Quando visita il nostro sito, viene installato automaticamente un cookie che consente, tramite un cookieID pseudonimizzato e in base alle pagine visitate, di offrire una pubblicità basata sui Suoi interessi. Ciò avviene sulla base del vostro consenso ai sensi dell'art. 6 cpv. 1 lett. 1 cpv. 1 lett. a DSGVO. A seguito del venir meno della finalità di trattamento e al termine del nostro utilizzo di BingAds Retargeting, i dati rilevati a tale riguardo saranno cancellati.

BingAds è un servizio di Microsoft Corporation (www.microsoft.com). Nel caso in cui le informazioni vengano trasmesse ai server di Microsoft negli USA e ivi memorizzate, vale quanto segue: Se i dati vengono elaborati in un paese terzo, ovvero al di fuori dell'Unione Europea (UE) o dello Spazio Economico Europeo (SEE), o se l'elaborazione avviene nell'ambito dell'utilizzo di servizi di terzi o della divulgazione o del trasferimento di dati ad altre persone, enti o società, ciò avverrà solo in conformità con i requisiti di legge. Previo consenso esplicito o se il trasferimento è previsto dal contratto o dalla legge, tratteremo o faremo trattare i dati solo in paesi terzi con un livello di protezione dei dati riconosciuto, o un obbligo contrattuale attraverso le cosiddette clausole di protezione standard dell'UE, in caso di certificazioni o di disposizioni interne vincolanti in materia di protezione dei dati ai sensi degli art. 44 - 49 DS-GVO.

Può disattivare il remarketing cookie attraverso questo Link.
Può inoltre richiedere informazioni sull’applicazione dei cookies e sulle relative impostazioni alla Digital Advertising Alliance.

7.3 Utilizzo dei servizi di Facebook

Utilizzo dei Pixel Facebook

Utilizziamo i pixel Facebook nell'ambito delle seguenti tecnologie di Meta Platforms Ireland Ltd., Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4, Irlanda („Facebook (by Meta)“ o “Meta Platforms Ireland“). Con Facebook Pixel i dati (indirizzo IP, orario della visita, informazioni su dispositivi e browser e informazioni sul tuo utilizzo del nostro sito) vengono visualizzati tramite eventi da noi predefiniti, (come ad esempio visitare un sito web o iscriversi a newsletter) raccolti e conservati automaticamente per creare profili di utilizzo utilizzando pseudonimi. A tal fine, Facebook Pixel imposta automaticamente un cookie quando visitate il nostro sito web, consentendogli di riconoscere automaticamente il vostro browser quando visitate altri siti web impostando un ID cookie pseudonimo. Facebook (by Meta) combinerà queste informazioni con altri dati del vostro account Facebook e le utilizzerà per compilare rapporti sull'attività del sito web e per fornire altri servizi relativi all'utilizzo del sito web, compresa la pubblicità personalizzata e di gruppo. Non abbiamo alcuna influenza sull'elaborazione dei dati da parte di Facebook e riceviamo solo statistiche basate su Facebook Pixel.
Le informazioni raccolte automaticamente dalle tecnologie di Facebook (by Meta) sull'uso del nostro sito web sono tipicamente trasferite e memorizzate sul server di Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, USA. Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati su Facebook, consultare l'Informativa sulla privacy di Facebook (by Meta). I nostri fornitori di servizi hanno la propria sede e/o utilizzano servers collocati nei seguenti Paesi, nei quali, secondo una Decisione della Commissione Europea, è previsto un livello adeguato di protezione dei dati: USA, Canada, Giappone, Corea del Sud, Nuova Zelanda, Regno Unito, Argentina Esiste una decisione della Commissione Europea sul livello di protezione dei dati adeguato per gli Stati Uniti come base per un trasferimento da un paese terzo, a condizione che il rispettivo fornitore di servizi sia certificato. La certificazione è disponibile. I nostri fornitori di servizi hanno la propria sede e/o utilizzano server collocati nei seguenti Paesi: Australia, Hong Kong, India, Indonesia, Malesia, Singapore, Thailandia, Taiwan, Brasile, Messico.
La Commissione Europea non ha adottato una Decisione di adeguatezza per questi paesi. La nostra cooperazione con gli stessi si basa dulle seguenti garanzie: clausole standard di protezione dei dati della Commissione Europea.

Facebook Analisi

Come parte dei Facebook Business Tools, la statistica sull'attività dei visitatori del nostro sito web viene creata dai dati raccolti attraverso il Pixel di Facebook relativamente al tipo di utilizzo del nostro sito web. Il trattamento dei dati viene effettuato sulla base di un accordo di elaborazione degli ordini da parte di Facebook (by Meta). La loro analisi viene utilizzata per la presentazione ottimale e il marketing del nostro sito web.

Facebook Ads (Responsabile degli annunci)

Utilizziamo gli annunci di Facebook per promuovere questo sito web su Facebook (by Meta) e altre piattaforme. Noi determiniamo i parametri della rispettiva campagna pubblicitaria. Facebook (by Meta) è responsabile dell'implementazione di questi parametri, in particolare della decisione sul posizionamento degli annunci presso i singoli utenti. Salvo diversa indicazione nell'ambito delle singole tecnologie, il trattamento dei dati si basa su un accordo tra le parti corresponsabili ai sensi dell'art. 26 RGPD. La responsabilità congiunta è limitata alla raccolta dei dati e alla loro trasmissione a Meta Platforms Ireland. L'ulteriore elaborazione dei dati da parte di Meta Platforms Ireland non è inclusa.

Per l'analisi web e il tracciamento degli eventi, utilizziamo le Pixel Conversions di Facebook per misurare il vostro comportamento d'uso successivo quando arrivate al nostro sito web attraverso un annuncio pubblicitario su Facebook. Il trattamento dei dati si basa sull'accordo sul trattamento dei dati tramite Facebook (by Meta).

7.4 Altri fornitori di servizi di analisi web e del commercio eletronico

Utilizzo di Pinterest per l'analisi del web e per fini pubblicitari

Per scopi di analisi web e pubblicità su siti web di Pinterest e di terzi, quando visitate il nostro sito web utilizzando la tecnologia di Pinterest Europe Ltd, Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublino 2, Irlanda ("Pinterest"), si raccolgono i dati (quali indirizzo IP, ora della visita, informazioni sul dispositivo e sul browser e informazioni sull'uso del nostro sito web in base ad eventi da noi specificati, come una visita al sito web o la registrazione alla newsletter) anche attraverso un cookie pseudonimo. In base alle pagine che visita, consente automaticamente la pubblicità in base ai suoi interessi. Dai dati raccolti, vengono creati dei profili utente con l'ausilio di pseudonimi. Pinterest combinerà queste informazioni con altri dati del vostro account Pinterest e le utilizzerà per compilare rapporti sull'attività del sito web e per fornire altri servizi relativi all'utilizzo del sito web. Non abbiamo alcuna influenza sull'elaborazione dei dati di Pinterest e riceviamo solo statistiche basate sui pixel di Facebook. Questo ci permette di misurare i vostri modelli di utilizzo successivi per l'analisi del sito web e il monitoraggio degli eventi quando visitate il nostro sito web attraverso un annuncio Pinterest. Le informazioni raccolte automaticamente da Pinterest sono tipicamente trasferite e memorizzate su un server Pinterest, Inc. 505 Brannan St., San Francisco, CA 94107, USA. Il trattamento dei dati viene effettuato sulla base di un accordo tra le parti corresponsabili ai sensi dell'Art. 26 RGPD.

I nostri fornitori di servizi sono situati e/o utilizzano server in paesi al di fuori dell'UE e del SEE per i quali la Commissione europea ha stabilito mediante decisione un livello di protezione dei dati adeguato.

I nostri fornitori di servizi si trovano e/o utilizzano server collocati in paesi al di fuori dell'UE e del SEE. La Commissione Europea non ha adottato una Decisione di adeguatezza per questi paesi. La nostra collaborazione si basa sulle clausole standard di protezione dei dati adottate dalla Commissione Europea.

Utilizzo di Criteo per la pubblicità online

Tramite il partner pubblicitario Criteo SA,, 32 Rue Blanche, 75009 Parigi, Francia (Criteo"), pubblicizziamo questo sito nei risultati della ricerca e sui siti web di terzi. Quando visiti il nostro sito web, Criteo o il suo partner creano automaticamente un retargeting cookie che consente una pubblicità basata sugli interessi tramite uno pseudonimo cookieid e in base alle pagine da lei visitate. Il trattamento dei dati viene effettuato sulla base di un accordo tra le parti corresponsabili ai sensi dell'Art. 26 RGPD. Definiamo i parametri della rispettiva campagna pubblicitaria. Criteo è responsabile dell'attuazione precisa (ad esempio la decisione di pubblicare le singole inserzioni). I dati rilevati automaticamente dal Criteo (indirizzo IP, orario della visita, informazioni su dispositivi e browser e informazioni sul suo utilizzo del nostro sito web) sono integrati, se del caso, da Criteo con informazioni provenienti da altre fonti e trasmessi a Criteo tramite partner pubblicitari.

I nostri fornitori di servizi sono situati e/o utilizzano server in paesi al di fuori dell'UE e del SEE per i quali la Commissione europea ha stabilito mediante decisione un livello di protezione dei dati adeguato.

I nostri fornitori di servizi si trovano e/o utilizzano server collocati in paesi al di fuori dell'UE e del SEE. La Commissione Europea non ha adottato una Decisione di adeguatezza per questi paesi. La nostra collaborazione si basa sulle clausole standard di protezione dei dati adottate dalla Commissione Europea.

Utilizzo di AWIN per la pubblicità online

Tramite il partner pubblicitario AWIN AG,Landsberger Allee 104 BC, 10249 Berlino, Germania (AWIN"), vendiamo spazi per inserzioni di terzi. Questi annunci sono visualizzati in diverse parti del sito. Tramite i cookie AWIN può seguire la procedura di ogni ordine e in particolare capire che avete cliccato sull'annuncio e che avete ordinato il prodotto. A tal fine vengono raccolti, trasmessi ad AWIN ed elaborati da AWIN dati (indirizzo IP, orario della visita, informazioni relative a dispositivi e browser e informazioni sull’utilizzo del nostro sito web). Non abbiamo alcuna influenza diretta in questa elaborazione dei dati. Il trattamento dei dati viene effettuato sulla base di un accordo tra le parti corresponsabili ai sensi dell'Art. 26 RGPD.

I nostri fornitori di servizi sono situati e/o utilizzano server in paesi al di fuori dell'UE e del SEE per i quali la Commissione europea ha stabilito mediante decisione un livello di protezione dei dati adeguato.

I nostri fornitori di servizi si trovano e/o utilizzano server collocati in paesi al di fuori dell'UE e del SEE. La Commissione Europea non ha adottato una Decisione di adeguatezza per questi paesi. La nostra collaborazione si basa sulle clausole standard di protezione dei dati adottate dalla Commissione Europea.

Utilizzo di Vimeo Video Plugin per l'integrazione di contenuti di terzi

Per integrare contenuti di terzi, i dati (indirizzo IP, ora della visita, informazioni sul dispositivo e sul browser) vengono raccolti utilizzando il plug-in Vimeo Inc., 330 West 34th Street, 5th Floor, New York 10011, USA. ("Vimeo"), queste vengono trasmesse a Vimeo e da questa elaborate. Il trattamento dei dati viene effettuato sulla base di un accordo tra le parti corresponsabili ai sensi dell'Art. 26 RGPD.
Il plug-in Vimeo integra automaticamente Google Analytics. Per analizzare il sito web, Google Analytics raccoglie e memorizza automaticamente dati (indirizzo IP, ora della visita, informazioni sul dispositivo e sul browser, nonché informazioni sull'utilizzo del nostro sito web), dai quali vengono creati profili di utilizzo mediante pseudonimi. I cookie possono essere utilizzati a questo scopo. Google Analytics è un'offerta di Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda ("Google").
Le informazioni raccolte automaticamente da Google sull'utilizzo del nostro sito web da parte vostra vengono generalmente trasmesse e memorizzate su un server di Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA. Quando visitate il nostro sito web dall'UE, il vostro indirizzo IP viene memorizzato su un server situato nell'UE per ricavare i dati di localizzazione e quindi immediatamente cancellato prima che il traffico venga inoltrato ad altri server di Google per l'elaborazione. Non abbiamo alcuna influenza o accesso all'elaborazione dei dati di Vimeo, comprese le impostazioni e i risultati di Google Analytics.

I nostri fornitori di servizi sono situati e/o utilizzano server in paesi al di fuori dell'UE e del SEE per i quali la Commissione europea ha stabilito mediante decisione un livello di protezione dei dati adeguato.

I nostri fornitori di servizi si trovano e/o utilizzano server collocati in paesi al di fuori dell'UE e del SEE. La Commissione Europea non ha adottato una Decisione di adeguatezza per questi paesi. La nostra collaborazione si basa sulle clausole standard di protezione dei dati adottate dalla Commissione Europea.

Outtra

Collaboriamo anche con la rete di affiliazione di Outtra.

Una rete di affiliazione è un fornitore di servizi che funge da intermediario tra gli inserzionisti (tempo di montagna) e gli editori (operatori di siti web).

Gli operatori del sito web possono stipulare una tale partnership con Bergzeit attraverso la rete OUTTRA. Per questa partnership, gli editori integrano i prodotti offerti da Bergzeit sul loro sito web e quindi indirizzano l'utente verso il nostro sito web.

Saranno trasmesse solo le informazioni relative al completamento dell'acquisto, come l'ID dell'ordine, l'ID del prodotto e il prezzo dei prodotti acquistati. Questa trasmissione avviene sulla base del vostro consenso ai sensi dell'art. 6 cpv. 1 frase 1 lit. a DS-GVO

7.5 Migliorie All’Esperienza Utente

Utilizzo di Qualtrics per condurre sondaggi
Sul nostro sito web utilizziamo la tecnologia di gestione dei sondaggi di Qualtrics LLC 333 W River Park Drive, Provo, Utah 84604, USA ("Qualtrics") per condurre sondaggi sulla soddisfazione dei clienti. Con l'aiuto delle vostre risposte, possiamo sviluppare ulteriormente i nostri prodotti e servizi e ottimizzare il processo di acquisto.

La base giuridica per il trattamento dei dati è il vostro consenso ai sensi dell'art. 6 comma 1 p. 1 lett. a DSGVO. La partecipazione alle indagini di soddisfazione è volontaria. Se non siete interessati al sondaggio, potete semplicemente chiudere il pop-up del sondaggio. Altrimenti, verranno memorizzati solo i dati delle risposte.

Ci riserviamo il diritto di elaborare ulteriormente i dati di risposta memorizzati per scopi interni. In questo caso, potrebbe accadere che vi contatteremo nuovamente per ottimizzare il nostro servizio e quindi aumentare la soddisfazione del cliente.  Resta valido il diritto di opporsi a tale contatto in qualsiasi momento senza fornire motivazioni.

Quando si utilizza Qualtrics, il server web salva automaticamente un cosiddetto file di log del server, che contiene anche il vostro indirizzo IP, la data e l'ora della richiesta, la quantità di dati trasferiti e informazioni sul vostro browser e sul dispositivo utilizzato (dati di accesso). Questo serve per la corretta presentazione e realizzazione del sondaggio, ai sensi dell'art. 6 comma 1 S. 1. lit. f DSGVO.

Quando si utilizza Qualtrics, i cookie vengono impostati anche per mantenere il sodnaggio in corso durante la sessione di navigazione.

I vostri dati sono memorizzati sui server di Qualtrics in Germania.

Qualtrics opera per nostro conto.

Dopo aver completato il sondaggio, avrete l'opportunità di partecipare al concorso. Per partecipare al concorso, sono richiesti i seguenti dati:

• Indirizzo e-mail
• Nome e cognome
• Nome utente

Il nome e il cognome sono facoltativi per la partecipazione al concorso, ma è possibile utilizzare uno pseudonimo. Quando si partecipa al concorso, si garantisce che le informazioni fornite, in particolare l'indirizzo e-mail, sono vere e corrette. In caso di partecipazione al concorso, i dati dell'utente saranno raccolti, memorizzati ed elaborati esclusivamente da noi ai fini della gestione del concorso, per potervi contattare in caso di vincita. Il trattamento viene effettuato sulla base dell'art. 6 par. 1 lett. b) DSGVO per la fornitura del servizio garantito dal contratto. Non c'è alcun collegamento tra la partecipazione al concorso e i dati del sondaggio. I dati personali memorizzati in questo contesto saranno conservati da noi per il tempo necessario a svolgere il sondaggio e il concorso seguente. Una volta cessato lo scopo del trattamento, i dati saranno cancellati, a condizione che non vi sia un ulteriore trattamento a causa di obblighi legali di conservazione dei dati. Se avete domande sui nostri fornitori di servizi e sulle basi giuridiche della nostra collaborazione con loro, vi preghiamo di utilizzare l'opzione di contatto descritta in questa informativa sulla privacy.

Fit Analytics

In base al vostro consenso all'art. 6 (1) frase 1 lit. a DSGVO, utilizziamo la tecnologia di Fit Analytics GmbH, Voigtstraße 3, 10247 Berlino, come indicato di seguito, al fine di offrirvi consigli sulle taglie sul nostro sito web. Elaboriamo i seguenti dati, forniti volontariamente da Lei, per determinare la Sua probabile taglia di abbigliamento mediante procedure statistiche e, se necessario, con l'aggiunta di dati anonimizzati di acquisto e restituzione, nonché per migliorare continuamente l'uso del tool di consulenza sulle taglie:

• Genere;
• Altezza;
• Peso;
• Età (opzionale);
• Articolo o marca di riferimento (opzionale);
• Taglia del reggiseno (opzionale);
• Tipo di corporatura;
• Preferenze di vestibilità;
• Se necessario anche l'accesso ai suoi acquisti passati con il rispettivo negozio partner.

I cookie sono utilizzati da noi a questo scopo. I dati di cui sopra sono memorizzati in modo anonimo in un database di sessione e sotto un ID di sessione generato in modo casuale del nostro fornitore di servizi e non si fondono con altri dati sulla tua persona. L'ID di sessione in esso contenuto ci permette di utilizzare il tool per i consigli sulle taglie in modo più efficace per il cliente finale, in modo che i consigli sulle taglie già dati siano disponibili anche sul nostro sito web attraverso le pagine dei prodotti.

Terminato l'uso di questa tecnologia da parte nostra, i dati raccolti in questo contesto saranno cancellati. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento anche per il futuro inviando un messaggio con la modalità descritta nella politica sulla privacy. I consigli sulle taglie sulle pagine dei nostri prodotti sono forniti come parte delle funzionalità del nostro sito. Potete trovare ulteriori informazioni su Fit Analytics qui.

VG-Wort

Utilizziamo i "cookies di sessione" di VG Wort, Monaco di Baviera, per misurare l'accesso ai testi al fine di determinare la probabilità di copia. I cookie di sessione sono piccole unità di informazione che un provider memorizza nella memoria principale del computer del visitatore. Un numero di identificazione univoco generato a caso, il cosiddetto ID di sessione, viene memorizzato in un cookie di sessione. Inoltre, un cookie contiene informazioni sulla sua origine e sul periodo di conservazione. I cookie di sessione non possono memorizzare altri dati. Queste misurazioni vengono eseguite da INFOnline GmbH secondo il metodo di misurazione centrale scalabile (SZM). Contribuiscono a determinare la probabilità di copia di singoli testi per la remunerazione delle rivendicazioni legali degli autori e degli editori. Non raccogliamo dati personali tramite cookie.

Molte delle nostre pagine sono dotate di chiamate JavaScript, che utilizziamo per segnalare gli accessi alla Verwertungsgesellschaft Wort (VG Wort). In questo modo consentiamo ai nostri autori di partecipare alle distribuzioni di VG Wort, che garantiscono il compenso legale per l'utilizzo di opere protette dal diritto d'autore ai sensi del § 53 UrhG.

L'utilizzo delle nostre offerte è possibile anche senza cookie. La maggior parte dei browser sono impostati in modo da accettare automaticamente i cookie. Tuttavia, potete disattivare la memorizzazione dei cookie o impostare il vostro browser in modo che vi informi non appena i cookie vengono inviati.

Informativa sulla privacy per l'utilizzo del metodo di misurazione centrale scalabile

Dynamic Yield

Offerte web

Il nostro sito web e la nostra offerta web mobile utilizzano il "Metodo di misura centrale scalabile" (SZM) della INFOnline GmbH (https://www.infonline.de) per la determinazione dei valori statistici caratteristici per determinare la probabilità di copia dei testi.

Nel processo vengono raccolti valori di misura anonimi. La misurazione del numero di accesso utilizza in alternativa un cookie di sessione o una firma, che viene generata da varie informazioni trasmesse automaticamente dal vostro browser, per il riconoscimento dei sistemi informatici. Gli indirizzi IP vengono elaborati solo in forma anonima.

La procedura è stata sviluppata nel rispetto della protezione dei dati. L'unico scopo della procedura è quello di determinare la probabilità che singoli testi vengano copiati.

In nessun momento vengono identificati i singoli utenti. La loro identità rimane sempre protetta. Non riceverete alcuna pubblicità attraverso il sistema.

Ulteriori commenti forniti dal plugin VG-Word:

Non appena i contrassegni del contatore VG WORT vengono utilizzati da questo plugin, la seguente informativa sulla privacy VG WORT deve essere aggiunta al sito web.

Fonte: Condizioni di partecipazione per T.O.M. il sistema di registrazione online della VG WORT (giugno 2017)

Concorsi a premio

Nell'ambito della nostra offerta online, sulla base dei nostri legittimi interessi (ossia l'interesse ad una maggiore fidelizzazione della clientela e al marketing ai sensi dell'art. 6 cpv. 1 lett. f), realizziamo concorsi ai sensi dell'art. 6 I ai sensi dell’Art. 6 Abs. 1 lt. f. DSGVO con la partecipazione dei nostri partner.

Per partecipare ad un concorso, vi chiediamo i seguenti dati:

• Nome
• Cognome
• E-Mail
• Caricamento foto per concorsi fotografici
• Numero di telefono
• Testo per partecipare al concorso

Prima di memorizzare i vostri dati, vi chiederemo il vostro consenso per lo scopo dichiarato. Nell'ambito di questo consenso, vi informeremo sulle singole condizioni di partecipazione, le quali condizioni di trasferimento e di elaborazione si applicano al rispettivo concorso. Memorizziamo questi dati nell'ambito dell'obbligo legale di fornire prove sulla base dell'art. 6 I lt. c DS-GVO. I vostri dati saranno cancellati dopo la scadenza dell'obbligo di prova

 Iconosquare

Nell'ambito della nostra presenza online, sulla base del vostro consenso ai sensi dell'art. 6 cpv. 1 lett. a. DSGVO, utlizziamo il servizio Iconosquare di TRIPNITY SAS, 12 rue Armand Barbès, 87000, Limoges, Francia. Il servizio ci permette di pianificare e valutare i nostri post su Instagram e Facebook. Quando vedete un nostro post su Instagram o Facebook o vi connettete con noi su Instagram o Facebook, queste informazioni vengono condivise con Iconosquare. Iconosquare ci fornisce analisi e valutazioni sul comportamento degli utenti sui nostri canali social media. Queste informazioni ci aiutano a pianificare e migliorare la nostra presenza sui social media. Le informazioni raccolte automaticamente sull'utilizzo social media possono essere trasmesse ai server delle aziende partner di Iconosquare negli USA e lì memorizzate. Iconosquare registra il nickname, i commenti degli utenti e alcuni dati della vostra connessione (questi dati di comunicazione non ci sono noti in dettaglio, ma includono almeno l'indirizzo IP dell'utente). I dati personali raccolti da Iconosquare saranno cancellati al massimo dopo 180 giorni.
Per ulteriori informazioni si rimanda all'informativa sulla privacy di Iconosquare:
https://pro.iconosquare.com/privacy-policy

Zoovu

Utilizziamo il software di consulenza sugli acquisti di Zoovu Germany GmbH, Skalitzer Straße 104, 10997 Berlino.

Zoovu è un "consulente d'acquisto digitale" che crea una selezione di prodotti adatta alle esigenze del cliente e contribuisce a facilitare la decisione d'acquisto dei nostri clienti.

A condizione che l'utente abbia dato il proprio consenso, ove applicabile, utilizziamo i seguenti dati utilizzando i cookie (ID cookie) per consentire, migliorare e valutare l'uso del software:

• risposte/stato di completamento dei questionari
• Interazioni con i clienti (ad es. tasso di clic sulle pagine dei prodotti, tasso di completamento dell'acquisto) quando si utilizza il consulente digitale per gli acquisti
• Dati di sessione, che consentono l'utilizzo.

In assenza di consenso da parte dell'utente, vengono rese disponibili solo le funzioni del consulente d'acquisto necessarie per la fornitura del software.

Non vengono elaborati dati personali né per l’uso del consulente per gli acquisti né per l'analisi delle interazioni dell'utente. Non è possibile risalire all'identità dell'utente (in particolare utilizzando l'ID cookie generato).

Utilizzo di minubo Business Intelligence

Per la creazione di analisi e report a partire dall'analisi delle vendite e dai dati della newsletter, utilizziamo la Commerce Intelligence Suite di minubo GmbH (Großer Burstah 31, 20457 Amburgo Germania). Ciò è permesso ai sensi dell'art. 6 comma 1 p. 1 lett. f) DSGVO per quanto riguarda la reportistica sui dati di vendita.

Minubo GmbH agisce come fornitore di servizi nell'ambito dell'elaborazione degli ordini solo in base alle nostre istruzioni.

In caso di domande sui nostri fornitori di servizi e sulle basi legali della nostra collaborazione con loro, si prega di utilizzare l'opzione di contatto descritta in questa informativa sulla privacy.

8. Integrazione del Trustbadge di Trusted Shops /Altri Widgets

I widget di Trusted Shops sono presenti su questo sito web per consentire la visualizzazione dei servizi di Trusted Shops (ad esempio, il sigillo di qualità, le recensioni raccolte) e per offrire i prodotti di Trusted Shops agli acquirenti dopo che questi hanno effettuato un ordine.

Ciò è necessario per salvaguardare il nostro legittimo interesse, da ritenersi prevalente, ad una commercializzazione ottimale, garantendo la sicurezza del Suo acquisto ai sensi dell'art. 6, comma 1, lett. f del RGPD. Il Trustbadge e i servizi pubblicizzati con esso sono un'offerta di Trusted Shops AG, Subbelrather Str. 15C, 50823 Colonia, Germania (“Trusted Shops”) con la quale siamo congiuntamente responsabili per la protezione dei dati ai sensi dell'art. 26 del RGPD. Nell'ambito della presente Informativa sulla Privacy, la informiamo sui contenuti essenziali del contratto ai sensi dell'art. 26, comma 2 RGPD.

Nell'ambito della responsabilità congiunta tra noi e Trusted Shops AG, si prega di contattare preferibilmente Trusted Shops utilizzando le opzioni di contatto indicate nell’Avviso Legale se ha domande sulla protezione dei dati o vuole far valere i Suoi diritti. Indipendentemente da questo, può comunque sempre contattare il responsabile di Sua scelta. La Sua richiesta, se necessario, potrà essere trasmessa ad altra persona che risulti competente per la risposta.

8.1 Trattamento dei dati con l'integrazione del Trustbadge di Trusted Shops / altri widget

Il Trustbadge è fornito da un provider CDN (content delivery network) statunitense. Un livello adeguato di protezione dei dati è garantito in ogni caso da una decisione di adeguatezza della Commissione Europea sugli Stati Uniti, consultabile qui. I fornitori di servizi con sede negli Stati Uniti sono generalmente certificati ai sensi del Data Privacy Framework (DPF) UE-USA. Ulteriori informazioni sono disponibili qui. Nei casi in cui i fornitori di servizi non sono certificati ai sensi del DPF, sono state stipulate clausole contrattuali standard come garanzia adeguata.

Al richiamo del Trustbadge, il server web salva automaticamente un file di log server che contiene, ad esempio, il Suo indirizzo IP, la data e l'ora del richiamo, la quantità di dati trasmessi e il provider richiedente (dati di accesso) e documenta il richiamo. Subito dopo la raccolta, l'indirizzo IP viene reso anonimo in modo che i dati memorizzati non possano essere associati alla Sua persona. I dati resi anonimi vengono utilizzati in particolare per scopi statistici e per l'analisi degli errori.

8.2 Elaborazione dei dati dopo il completamento dell'ordine

Dopo aver completato l'ordine, il Trustbadge accede alle informazioni sull'ordine memorizzate nel dispositivo terminale da Lei utilizzato (totale dell'ordine, numero d'ordine, prodotto acquistato, se pertinente) e all'indirizzo e-mail. Questo è necessario per poterle offrire i servizi di Trusted Shops e per assicurare automaticamente il Suo acquisto, se pertinente. A tal fine, il Suo indirizzo e-mail viene sottoposto a hashing mediante una funzione crittologica a senso unico e viene trasmesso a Trusted Shops. La base giuridica è l'art. 6, comma 1, frase 1, lett. f RGPD. Ciò serve a verificare se Lei è già registrato per i servizi di Trusted Shops ed è pertanto necessario per l'adempimento dei legittimi interessi prevalenti nostri e di Trusted Shops nel garantire la Protezione Acquirenti in relazione a un ordine specifico e i servizi di valutazione della transazione ai sensi dell'art. 6, comma 1, frase 1, lett. f del RGPD. In tal caso, l'ulteriore trattamento verrà effettuato in conformità all'accordo contrattuale con Trusted Shops. Se non si è ancora registrato per i servizi, sarà data successivamente la possibilità di farlo per la prima volta. L'ulteriore trattamento dopo la registrazione dipende altresì dall'accordo contrattuale con Trusted Shops. Se non si registra, tutti i dati trasmessi saranno automaticamente eliminati da Trusted Shops e non sarà più possibile fornire un riferimento personale.

Trusted Shops si avvale di fornitori di servizi nelle aree di hosting, monitoraggio e registrazione. La base giuridica è l'art. 6 comma 1 lett. f RGPD volto a garantire un funzionamento ottimale. Il trattamento può avvenire in paesi terzi (USA e Israele). Un livello adeguato di protezione dei dati è garantito in ogni caso da una decisione di adeguatezza della Commissione Europea, consultabile qui per gli USA e qui per Israele. I fornitori di servizi negli Stati Uniti sono generalmente certificati ai sensi del Data Privacy Framework (DPF) UE-USA. Ulteriori informazioni sono disponibili qui. Nei casi in cui i fornitori di servizi non sono certificati ai sensi del DPF, sono state stipulate clausole contrattuali standard come garanzia adeguata.

 La nostra presenza online su Facebook (by Meta), Twitter, Instagram (by Meta), Youtube, Pinterest, LinkedIn, Xing

A condizione che abbiate dato il vostro consenso al gestore dei social media ai sensi dell'art. 6 co. 1 lett. a) RGPD , i dati che generate quando visitate le nostre presenze online sui social media saranno automaticamente raccolti e memorizzati a scopo di ricerca di mercato e di pubblicità, dai quali vengono creati i profili degli utenti con l'ausilio di pseudonimi. Questi possono essere utilizzati, ad esempio, per inserire annunci pubblicitari su e fuori dalle piattaforme di vostro interesse. I cookie sono generalmente utilizzati a questo scopo. Per informazioni dettagliate sull'elaborazione e l'utilizzo dei dati da parte del gestore dei social media, nonché un'opzione di contatto e i vostri diritti e le impostazioni per la protezione della vostra privacy, fate riferimento alle informazioni sulla protezione dei dati del provider qui sotto tramite un link. Se avete ancora bisogno di assistenza a questo proposito, contattateci.

Facebook (by Meta) è un'offerta di Meta Platforms Ireland Ltd., Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4, Irlanda ("Meta Platforms Ireland") Le informazioni automaticamente raccolte da Meta Platforms Ireland in merito al suo utilizzo della nostra presenza online su Facebook (by Meta) di solito vengono inviate a un server di Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, Stati Uniti. L'elaborazione dei dati nell'ambito della visita a Facebook (by Meta) Fanpage avviene sulla base di un accordo tra i responsabili ai sensi dell'Art. 26 RGPD. Ulteriori informazioni (informazioni sui dati Insights) sono disponibili qui.

I nostri fornitori di servizi hanno la propria sede e/o utilizzano servers collocati nei seguenti Paesi, nei quali, secondo una Decisione della Commissione Europea, è previsto un livello adeguato di protezione dei dati: USA, Canada, Giappone, Corea del Sud, Nuova Zelanda, Regno Unito, Argentina.

Esiste una decisione della Commissione Europea sul livello di protezione dei dati adeguato per gli Stati Uniti come base per un trasferimento da un paese terzo, a condizione che il rispettivo fornitore di servizi sia certificato. La certificazione è disponibile.

I nostri fornitori di servizi hanno la propria sede e/o utilizzano server collocati nei seguenti Paesi: Australia, Hong Kong, India, Indonesia, Malesia, Singapore, Tailandia, Taiwan, Brasile, Messico.
La Commissione Europea non ha adottato una Decisione di adeguatezza per questi paesi. La nostra cooperazione con gli stessi si basa dulle seguenti garanzie: Clausole contrattuali tipo della Commissione europea.

Twitter è un'offerta di Twitter International Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, Irlanda ("Twitter"). Le informazioni raccolte automaticamente da Twitter sull'utilizzo della nostra presenza online su Twitter di solito diventano un server su Twitter, Inc. 1355 Market Street, suite 900, San Francisco, CA 94103, Stati Uniti.

I nostri fornitori di servizi sono situati e/o utilizzano server in paesi al di fuori dell'UE e del SEE per i quali la Commissione europea ha stabilito mediante decisione un livello di protezione dei dati adeguato.

I nostri fornitori di servizi si trovano e/o utilizzano server collocati in paesi al di fuori dell'UE e del SEE. La Commissione Europea non ha adottato una Decisione di adeguatezza per questi paesi. La nostra collaborazione si basa sulle clausole standard di protezione dei dati adottate dalla Commissione Europea.

Instagram (by Meta) è un'offerta di Meta Platforms Ireland Ltd., Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4, Irlanda ("Meta Platforms Ireland") Le informazioni automaticamente raccolte da Meta Platforms Ireland sul suo utilizzo della nostra presenza online su Instagram vengono di solito inviate a un server di Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, Stati Uniti. L'elaborazione dei dati nell'ambito della visita di Instagram (by Meta)-fanpage avviene sulla base di un accordo tra i responsabili ai sensi dell'Art. 26 RGPD. Ulteriori informazioni (informazioni sui dati Insights) sono disponibili qui.

I nostri fornitori di servizi hanno la propria sede e/o utilizzano servers collocati nei seguenti Paesi, nei quali, secondo una Decisione della Commissione Europea, è previsto un livello adeguato di protezione dei dati: USA, Canada, Giappone, Corea del Sud, Nuova Zelanda, Regno Unito, Argentina.

Esiste una decisione della Commissione Europea sul livello di protezione dei dati adeguato per gli Stati Uniti come base per un trasferimento da un paese terzo, a condizione che il rispettivo fornitore di servizi sia certificato. La certificazione è disponibile.

I nostri fornitori di servizi hanno la propria sede e/o utilizzano server collocati nei seguenti Paesi: Australia, Hong Kong, India, Indonesia, Malesia, Singapore, Tailandia, Taiwan, Brasile, Messico.
La Commissione Europea non ha adottato una Decisione di adeguatezza per questi paesi. La nostra cooperazione con gli stessi si basa dulle seguenti garanzie: Clausole contrattuali tipo della Commissione europea.

YouTube è un'offerta di Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda ("Google"). Le informazioni raccolte automaticamente da Google sull’utilizzo della nostra presenza online su Youtube vengono solitamente trasmesse e memorizzate a un server di Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA.

I nostri fornitori di servizi sono situati e/o utilizzano server in paesi al di fuori dell'UE e del SEE per i quali la Commissione europea ha stabilito mediante decisione un livello di protezione dei dati adeguato.

I nostri fornitori di servizi si trovano e/o utilizzano server collocati in paesi al di fuori dell'UE e del SEE. La Commissione Europea non ha adottato una Decisione di adeguatezza per questi paesi. La nostra collaborazione si basa sulle clausole standard di protezione dei dati adottate dalla Commissione Europea.

Pinterest è un'offerta di Pinterest Europe Ltd. Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Irlanda ("Pinterest"). Le informazioni automaticamente raccolte da Pinterest sul suo utilizzo della nostra presenza online su Pinterest di solito finiscono in un server della Pinterest, Inc. 505 Brannan St., San Francisco, CA 94107, USA, archiviato lì.

I nostri fornitori di servizi sono situati e/o utilizzano server in paesi al di fuori dell'UE e del SEE per i quali la Commissione europea ha stabilito mediante decisione un livello di protezione dei dati adeguato.

I nostri fornitori di servizi si trovano e/o utilizzano server collocati in paesi al di fuori dell'UE e del SEE. La Commissione Europea non ha adottato una Decisione di adeguatezza per questi paesi. La nostra collaborazione si basa sulle clausole standard di protezione dei dati adottate dalla Commissione Europea.

LinkedIn è un'offerta della Linkedin Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlanda ("Linkedin"). Le informazioni automaticamente raccolte da Linkedin sull'utilizzo della nostra presenza online su Pinterest vengono di solito trasmesse a un server della Linkedin Corporation, 1000 W Maude Avenue, Sunnyvale, CA 94085, USA e conservate.

I nostri fornitori di servizi hanno la propria sede e/o utilizzano servers collocati nei seguenti Paesi, nei quali, secondo una Decisione della Commissione Europea, è previsto un livello adeguato di protezione dei dati: Stati Uniti.

Esiste una decisione della Commissione Europea sul livello di protezione dei dati adeguato per gli Stati Uniti come base per un trasferimento da un paese terzo, a condizione che il rispettivo fornitore di servizi sia certificato. Fino alla certificazione da parte dei nostri fornitori di servizi, il trasferimento dei dati continua a basarsi sulla base delle clausole standard di protezione dei dati della Commissione Europea.

Xing è un'offerta di New Work SE, Am Strandkai 1, 20457, Amburgo, Germania.

10.1 I Suoi diritti

In quanto persona interessata Le sono riconosciuti i seguenti diritti:

• ai sensi dell’art. 15 dell'RGPD, il diritto di ottenere informazioni, nella misura ivi indicata, sui Suoi dati personali che sono sottoposti a trattamento da parte nostra;
• ai sensi dell’art. 16 dell'RGPD, il diritto di ottenere la rettifica dei dati personali non corretti o l’integrazione dei dati personali incompleti da noi archiviati;
• ai sensi dell’art. 17 dell'RGPD, il diritto alla cancellazione dei Suoi dati personali da noi archiviati, salvo che sussistano motivi a un trattamento prolungato:
• ai fini dell’esercizio del diritto alla libertà di espressione e di informazione;
• ai fini dell’adempimento di un obbligo di legge;
• per motivi d’interesse pubblico;
• per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria;
• ai sensi dell’art. 18 dell'RGPD, il diritto di ottenere la limitazione del trattamento dei dati personali se
• si contesta l’esattezza dei dati;
• il trattamento è illecito ma Lei comunque rifiuta la sua cancellazione;
• per il caso che, sebbene non ne abbiamo più bisogno, i dati personali si rivelino comunque necessari per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un Suo diritto in sede giudiziaria;
• Lei si oppone al trattamento ai sensi dell’art. 21 dell'RGPD;
• ai sensi dell’art. 20 dell'RGPD, il diritto di ricevere i dati personali che La riguardano, forniti in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, ovvero il diritto che i dati saranno trasmessi a un altro titolare del trattamento;
• ai sensi dell’art. 77 dell'RGPD, il diritto di presentare un reclamo a un’autorità di controllo. Generalmente è possibile rivolgersi a tal fine all’autorità di controllo del Suo luogo di abituale dimora o del Suo posto di lavoro o del luogo in cui la nostra azienda ha la sede.

Diritto di opposizione
​​​​​​​Nella misura in cui trattiamo i Suoi dati personali, come sopra descritto, per proteggere i nostri interessi legittimi, che nel caso in cui questi risultino prevalenti nel contesto di un bilanciamento di interessi, Lei può opporsi a questo trattamento con effetto per il futuro. Se i dati vengono trattati per finalità di marketing diretto, Lei può esercitare questo diritto in qualsiasi momento, nelle modalità sopra descritte. Qualora il trattamento avvenga per altri motivi, il Suo diritto di opposizione è limitato solamente ai casi che sono giustificati da motivi inerenti alla Sua situazione particolare.

Dopo aver esercitato il Suo diritto di opposizione, i Suoi dati personali non verranno più trattati per tali finalità, a meno che non possiamo dimostrare che vi sussistono dei motivi imperativi meritevoli di tutela che legittimano un trattamento, motivi che prevalgono sui Suoi diritti, sui Suoi interessi e sulle Sue libertà, o se il trattamento serve per far valere, esercitare o difendere delle pretese e azioni legali.

Ciò non si applica se il trattamento avviene per finalità di marketing diretto. In tal caso, i Suoi dati personali non saranno più trattati per le predette finalità.

10.2 Opzioni di contatto

Per domande che riguardano la raccolta, il trattamento o l’utilizzo dei dati personali che La riguardano, il diritto di accesso, il diritto alla rettifica, la limitazione del trattamento o la cancellazione dei dati nonché per domande relative alla revoca di un consenso espresso o per opporsi a un determinato utilizzo dei dati, La preghiamo di rivolgersi ai dati di contatto per cui rinviamo alle nostre informazioni legali.

Delegato alla protezione dei dati
Trusted Shops GmbH
Subbelrather Straße 15c
50823 Köln
Germania

dsgvo@trustedshops.com

Per motivi di sicurezza e per proteggere la trasmissione di contenuti riservati, come ordini o richieste che ci inviate in qualità di gestori del sito, questo sito utilizza la crittografia SSL o TLS. È possibile riconoscere una connessione criptata dal fatto che la riga dell'indirizzo del browser cambia da "http://" a "https://" e dal simbolo del lucchetto nella riga del browser. Se la crittografia SSL o TLS è attivata, i dati che ci trasmettete non possono essere letti da terzi.

MODIFICA DELLA PRESENTE INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Bergzeit GmbH, si riserva il diritto di modificare o adattare la presente informativa sulla privacy, nella misura in cui il continuo sviluppo tecnico nel settore dell'informatica e di Internet lo richieda.

11. Comunicazione

Comunicazione

Freshdesk

Freshdesk è il nostro strumento principale per gestire attivamente le richieste dei clienti.
I canali di comunicazione includono telefono, modulo di contatto, email e, in futuro, eventualmente chat tramite il nostro shop o account WhatsApp Business.
Classifichiamo le richieste dei clienti per elaborarle nel minor tempo possibile e rispondiamo attraverso Freshdesk.
Generalmente, comunichiamo con i clienti via email. Per la chat, la risposta viene mostrata direttamente nella finestra di chat. Inoltre, utilizziamo Freshdesk per informare attivamente i clienti su ordini, resi, reclami, modifiche o aggiornamenti.

Strumento di Intelligenza Artificiale e capacità di chat

L'Intelligenza Artificiale viene utilizzata per riconoscere l'intento (Intent) di un messaggio del cliente. Sulla base di ciò e, se necessario, di ulteriori informazioni fornite direttamente dal cliente (inserite autonomamente nella finestra di chat o in un'email successiva), vengono recuperate informazioni sulla spedizione, l'ordine, il reso o il reclamo dai sistemi pertinenti. Queste informazioni vengono messe a disposizione del cliente per apportare eventuali modifiche (ad esempio, annullare l'ordine, cambiare l'indirizzo di consegna, ecc.).

Inoltre, l'IA viene utilizzata per:

• Generare una risposta alla domanda del cliente.

• Mostrare al cliente le FAQ pertinenti alla sua richiesta.

• Categorizzare le richieste dei clienti e assegnarle a un dipendente o a un gruppo di dipendenti per la gestione.

• Generare nuove FAQ.

• Tradurre le richieste dei clienti in diverse lingue.

Qui potete leggere l'attuale politica sulla privacy di Freshworks

Origine dei dati

Vengono utilizzati solo i dati forniti attivamente dal cliente e rilevanti per un ordine.

Categorie di dati raccolti:

• Nome, indirizzo email, numero di telefono, numero dell'ordine, lingua del cliente, numero cliente, azienda del cliente e, ovviamente, tutti i dati che il cliente condivide volontariamente nel suo messaggio.

Finalità del trattamento:
Migliorare e ottimizzare la gestione delle richieste dei clienti, garantendo una risposta più rapida ed efficace. Inoltre, vogliamo tenere i clienti aggiornati sullo stato dei loro ordini (ad esempio, se un articolo non è disponibile).

DIRITTI DI IMMAGINE

Homepage

Per tutte le immagini utilizzate sulla nostra homepage, il diritto d’autore è citato nell'immagine stessa. Secondo il § 15 UrhG e il § 19a UrhG, i diritti sulle immagini senza alcuna indicazione spetta a Bergzeit GmbH.

Onlineshop

Tutte le immagini utilizzate nel nostro negozio online possono essere utilizzate senza indicare il titolare dei diritti e sono state fornite a questo scopo dai produttori.

Tutti gli altri diritti sulle immagini ai sensi del § 15 UrhG e del § 19a UrhG per la grafica utilizzata sono di Bergzeit GmbH.

Diritto di opposizione

Nella misura in cui trattiamo i Suoi dati personali, come sopra descritto, per proteggere i nostri interessi legittimi, che nel caso in cui questi risultino prevalenti nel contesto di un bilanciamento di interessi, Lei può opporsi a questo trattamento con effetto per il futuro. Se i dati vengono trattati per finalità di marketing diretto, Lei può esercitare questo diritto in qualsiasi momento, nelle modalità sopra descritte. Qualora il trattamento avvenga per altri motivi, il Suo diritto di opposizione è limitato solamente ai casi che sono giustificati da motivi inerenti alla Sua situazione particolare.

Dopo aver esercitato il Suo diritto di opposizione, i Suoi dati personali non verranno più trattati per tali finalità, a meno che non possiamo dimostrare che vi sussistono dei motivi imperativi meritevoli di tutela che legittimano un trattamento, motivi che prevalgono sui Suoi diritti, sui Suoi interessi e sulle Sue libertà, o se il trattamento serve per far valere, esercitare o difendere delle pretese e azioni legali.

Ciò non si applica se il trattamento avviene per finalità di marketing diretto. In tal caso, i Suoi dati personali non saranno più trattati per le predette finalità.

Gennaio 2025