Istruzioni tipo sul recesso 

Diritto di recesso

Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro quattordici giorni. Il periodo di recesso scade dopo quattordici giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci (Bergzeit GmbH, Georg-Kaindl-Str. 1, 83624 Otterfing, Germania, service@bergzeit.it, telefono: 49 8024 902290) della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

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Effetti del recesso

Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.

È pregato di rispedire i beni o di consegnarli a noi o a Bergzeit GmbH, c/o FineCom Logistics GmbH (Zur Painten 777, 94529 Aicha vorm Wald, Germania), senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
I costi della restituzione dei beni saranno a nostro carico.
Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Il diritto di recesso non sussiste per i seguenti contratti:

  •  I contratti per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
  •  I contratti per la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
  •  I contratti per la fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna.

Modulo di recesso tipo

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

- Destinatario Bergzeit GmbH, Georg-Kaindl-Str. 1, Otterfing, Deutschland, service@bergzeit.it

- Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)

- Ordinato il (*)/ricevuto il (*)

- Nome del/dei consumatore(i)

- Indirizzo del/dei consumatore(i)

- Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo e' inviato in versione cartacea)

- Data

(*) Cancellare la dicitura inutile.


Etichette per la restituzione

Fermi restando i suoi diritti, le forniremo gratuitamente le etichette per la restituzione del prodotto. Acceda al suo account cliente o registratevi sul portale resiscarichi e stampi l’etichetta per la restituzione. Può realizzare la restituzione del prodotto presso un ufficio dello spedizioniere SDA corrispondente in Italia.



Servizio clienti Bergzeit

Opzione di reso fino a 100 giorni dal ricevimento della merce

Per tutti gli acquisti sul nostro portale concediamo un'opzione di restituzione volontaria fino a 100 giorni dal ricevimento della merce dopo la scadenza del diritto di recesso previsto dalla legge.

Questa opzione di reso permette di recedere dal contratto anche dopo che il periodo di recesso di 14 giorni è scaduto (vedi politica di cancellazione sopra) restituendo la merce entro 100 giorni dal ricevimento (a partire dal giorno dopo il ricevimento della merce).

L'invio della merce in tempi brevi è solitamente sufficiente per rispettare la scadenza. Un prerequisito per esercitare l'opzione di restituzione volontaria è, tuttavia, che la merce sia stata indossata/provata solo per una prova, come in un negozio, e che venga restituita completa, nel suo stato originale, intatta e senza danni, se possibile nella confezione di vendita originale

L'opzione di reso non si applica all'acquisto di buoni regalo.

Il diritto dei consumatori al recesso non è influenzato dal rispetto delle regole su questa ulteriore garanzia di reso e rimane in vigore indipendentemente da questo. 

Per i resi da DE, AT, IT, NL, BE, LU puoi stampare gratuitamente un’etichetta di reso tramite il nostro portale resi.

Per i resi da altri paesi dovrete provvedere autonomamente a coprire i costi di spedizione (francobolli o altro) e di rispedirli presso di noi (Bergzeit GmbH, c/o FineCom Logistics GmbH, Zur Painten 777, 94529 Aicha vorm Wald, Germania).

Verranno addebitati €18 oltre i costi sostenuti per la spedizione per i resi inviati con modalità diverse da quella descritta sopra.

Per  problemi nello scaricare l'etichetta di reso o se non si ha una stampante a disposizione, vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti.